01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย h25dd ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่เข้าถึงได้ผ่าน h25dd.cam นโยบายนี้อธิบายถึงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ
h25dd ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นสิ่งมีค่า เราจึงมุ่งมั่นดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลด้วยความโปร่งใส รับผิดชอบ และเป็นไปตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่ดีที่สุดเท่าที่เราสามารถปฏิบัติได้
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ h25dd.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม การติดต่อทีมบริการลูกค้า และการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มของเรา การใช้งานบริการของ h25dd ถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้โดยสมบูรณ์
📌 หมายเหตุ: นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ควรอ่านควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของ h25dd ซึ่งทั้งสองเอกสารประกอบกันเป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับเราโดยสมบูรณ์
02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
h25dd เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายกรณีและหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน ซึ่งแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | จุดเก็บข้อมูล |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน สัญชาติ | การสมัครสมาชิก / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID | การสมัครสมาชิก / ติดต่อซัพพอร์ต |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม เวลาเข้าสู่ระบบ IP Address อุปกรณ์ที่ใช้ | การใช้งานแพลตฟอร์ม |
| ข้อมูลเทคนิค | เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ คุกกี้ ข้อมูล Session | อัตโนมัติเมื่อเข้าเว็บไซต์ |
| เอกสารยืนยัน | สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เอกสาร KYC อื่นๆ | กระบวนการยืนยันตัวตน |
h25dd ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ซึ่งมีมาตรการความปลอดภัยของตนเองเป็นอิสระ
03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
h25dd ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการและการจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้งาน ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
- การยืนยันอายุและตัวตน: เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการทุกรายมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของผู้เล่นได้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการสนับสนุน: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
- การส่งโปรโมชัน (เฉพาะที่ยินยอม): เพื่อแจ้งโบนัส โปรโมชัน และข่าวสารของ h25dd เฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอมไว้แล้วเท่านั้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
💡 สำคัญ: h25dd จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
04 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ h25dd อ้างอิงฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อตกลงระหว่างท่านกับ h25dd เช่น การจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
- ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ความยินยอม: การส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชันจะกระทำเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น และท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- พันธกรณีทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
05 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
h25dd ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, TMB และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาและให้บริการเกมที่ h25dd นำเสนอ เพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- บริการป้องกันการฉ้อโกง: ผู้ให้บริการระบบตรวจจับและป้องกันการทุจริตที่ช่วยปกป้องผู้ใช้งานทุกคน
h25dd กำหนดให้คู่ค้าทุกรายที่ได้รับข้อมูลของท่านต้องปฏิบัติตามมาตรการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ตกลงไว้กับ h25dd
⚠️ ข้อสำคัญ: h25dd ไม่เคยขายข้อมูลส่วนตัวของท่านให้กับบริษัทโฆษณาหรือนักการตลาดภายนอกโดยเด็ดขาด
06 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
h25dd ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของท่าน ได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทั้งหมด และเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล
- การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานและระบบที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
- การตรวจสอบระบบ: ตรวจสอบและบันทึก Log การเข้าถึงข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
- การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การทดสอบความปลอดภัย: ทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงาน h25dd ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
แม้ h25dd จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์ 100% หากท่านพบหรือสงสัยว่าข้อมูลบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของ h25dd ทันที
07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
h25dd เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| เอกสาร KYC | อย่างน้อย 5 ปีหลังจากป ิดบัญชีหรือยกเลิกบัญชี |
| บันทึกการสื่อสาร | 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย |
| ข้อมูล Log การใช้งาน | 12 เดือน |
| ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด | 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา h25dd จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการดำเนินคดีทางกฎหมายที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข h25dd อาจเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้จนกว่าเรื่องจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ที่ h25dd รับรองและพร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่:
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ h25dd ผ่านทีมบริการลูกค้าทาง LINE @h25dd หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
📌 หมายเหตุ: การใช้สิทธิ์บางประการอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้บริการของ h25dd ได้ เช่น การขอลบข้อมูลตัวตนอาจทำให้ไม่สามารถใช้งานบัญชีต่อได้ ทีมงานจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนดำเนินการเสมอ
09 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
h25dd ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้มี 4 ประเภทหลักดังนี้:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้วิเคราะห์ว่าผู้เล่นใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและแก้ไขข้อบกพร่อง
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม เพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานหรือทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่สมบูรณ์
10 การคุ้มครองผู้เยาว์
h25dd ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของ h25dd สงวนไว้สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้
- h25dd ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตั้งใจ
- หากพบว่ามีผู้เยาว์ใช้งานบัญชี h25dd จะระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันที
- กระบวนการ KYC ของ h25dd รวมถึงการยืนยันอายุเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์
- ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ h25dd ทันที
⚠️ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: การพนันออนไลน์มีข้อกำหนดอายุขั้นต่ำตามกฎหมายไทย h25dd บังคับใช้ข้อกำหนดนี้อย่างเคร่งครัดและไม่มีข้อยกเว้น
11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย เช่น เมื่อเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการของ h25dd ตั้งอยู่ในประเทศอื่น
h25dd ดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศใดๆ จะได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม โดยใช้กลไกทางกฎหมายที่รับรองระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และกำหนดให้คู่ค้าทุกรายที่รับข้อมูล ต้องผูกพันด้วยสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่มีมาตรฐานที่เหมาะสม
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ กรุณาติดต่อทีมงาน h25dd เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
h25dd ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ h25dd จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ อีเมล หรือ LINE ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ
การใช้งานบริการ h25dd ต่อเนื่องภายหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยปริยาย หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้งานและขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ
💡 แนะนำ: h25dd แนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะอย่างน้อยทุก 3 เดือน เพื่อให้มั่นใจว่าท่านรับทราบนโยบายล่าสุดอยู่เสมอ
📬 ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อทีมงาน h25dd ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected]
- LINE: @h25dd
- เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง / 7 วัน
h25dd จะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุด และอย่างช้าไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า